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Domande frequenti

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DISPONIBILITA' PRODOTTI

  Come faccio a sapere se è un prodotto è disponibile?

  I prodotti pubblicati sono disponibili, se un prodotto non è disponibile non potrai inserire l’ordine, in questo caso il sistema ti informerà che il prodotto non è al momento disponibile e ti consentirà di inserire la tua e-mail per essere avvisato quanto tornerà disponibile. Se inserisci un quantitativo superiore alla disponibilità, il sistema ti indicherà la quantità disponibile. Appena inserisci l'ordine il sistema in automatico impegna e scarica dal magazzino i prodotti ordinati che restano a tua disposizione e che quindi non possono essere venduti ad altri.

  Il sistema mi ha permesso di inserire nel carrello dei prodotti, ma poi completando l'acquisto il sistema mi indica che la merce non è più disponibile, perchè?

  Devi tenere conto che i prodotti messi nel carrello non sono ancora acquistati, il sistema salva il carrello nel momento che il prodotto è disponibile, poi al momento in cui decidi di proseguire con l'acquisto può capitare che il prodotto non è più disponibile. Cancella il contenuto del carrello tramite l'icona cestino e prova ad inserire nuovamente il prodotto, vedrai che il sistema ti indicherà la disponibilità aggiornata. 

  Perchè qualche momento prima un prodotto è disponibile e poi non è più disponibile?

  In questo caso possono essersi verificate una delle seguenti condizioni:

  1. Un altro cliente è stato più veloce di te ed ha acquistato tutta o in parte la quantità del prodotto disponibile.
  2. avevi già messo nel carrello tutta o in parte la quantità del prodotto disponibile, ed inavvertitamente stai provando ad inserire nel carrello un ulteriore  quantità, il sistema calcola la disponibilità, tenendo conto anche delle quantità già inserite nel carrello, impedendo l'inserimento di quantità non disponibili.
In questo caso è opportuno cancellare il carrello, tramite l'icona cestino ed inserire nuovamente il prodotto.

 

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